现代社区建设是打造共同富裕现代化基本单元的突破口，今年以来，萧山开启“强村富民”和“强社惠民”集成改革，优化村社资源配置，为有力有序有效推进现代社区建设打好基础。

以打造“全省现代化社区建设先行区”为目标，到2025年，萧山要建成五星级现代社区100个，四星级现代社区200个，三星级现代社区实现全覆盖，高质量打造一批在省市具有先行性和示范性的现代社区标志性成果。

现代社区怎么建？如何避免千篇一律，创出特色亮点？14日下午，萧山区党政代表团先后走进拱墅区和睦街道和睦社区、上城区闸弄口街道红梅社区、滨江区西兴街道缤纷社区，聚焦老旧小区改造、街区养老服务、全场景公共服务等热点难点问题，通过学习考察三个社区的先进经验与做法，为萧山城乡现代社区建设提供路径指引，赋能提质增效。

启示一

技术赋能

老小区有新气象

室外热浪袭人，走进拱墅区和睦街道和睦社区阳光老人家活动中心，却是凉爽怡人。这里不仅能读书、看报、对弈，还能参加内容丰富的老年课堂，从诗词歌赋、琴棋书画，到智能手机、摄影摄像……只要老人想学，期待的课程总能出现。

漫步在社区内，具有艺术设计感的绿化带、自动实现水循环的生态鱼池、24小时生活用品售卖机……映入眼帘的全是幸福美好的场景。

地处拱墅区城郊接合部的和睦社区，小区建于上世纪80年代，居住着许多老国企退休工人，9700多户籍人口中，1/3是60岁以上的老年人，绝大部分老年人选择居家养老。

近年来，围绕老旧小区改造工程，和睦社区着力对老人的居住环境进行全方位适老化改造，比如在车流量较大的主干道开辟老年人绿色通行道，楼道内安装转角椅、爬楼机，积极推动既有住宅加装电梯建设等。

除了改造公共“大环境”，还从居家的“小问题”入手，提升社区老年人的生活品质，社区借助“黑科技”，对有需求的家庭进行适老化改造：安装助浴设备、智能远传水表、智慧化家庭养老照护床位……通过智慧平台实时监测老人日常状态，如果出现意外，平台会自动报警，社区工作人员会及时响应并联系老人家属。

打造老年友好型社区，除了硬件改造，更需要改善软性服务，营造养老服务氛围，让老年人在社区生活时真正感受到老有所乐、老有所养。为此，和睦社区加强与社会组织合作，通过购买服务、引进合作、本土培育三管齐下，逐步形成政府、社会组织、服务对象三方联动、三方受益的工作格局，积极引导和组织老年人参与社区治理和服务，实现低龄老人为高龄老人服务。

2021年5月，和睦社区被列入浙江省第三批未来社区创建试点单位。面对老小区基础设施相对陈旧等难点、痛点，社区从自身实际出发，打造“三化九场景”，即在人本化、生态化、数字化的基础上，打造好邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务和治理九大场景，其中有不少适用“一老一小”场景。

在进行“健康画像”的同时，针对老人不会用智能机的问题，和睦社区给出的答案是“一键呼叫24小时专线”。“我们会给老年人配老年机，分别有红色、绿色两个按钮，红色是救命的，绿色则是一键服务，包括帮老人打车、送餐、代办等服务，只要一个电话就能搞定。”

老旧小区改造，不仅要改出小区的新风貌，更要改出生活的新面貌。坚持家园属性、民生属性、普惠属性，和睦社区集中加快解决养老、托育、助餐等“一老一小”民生重点领域问题，通过技术赋能让老小区拥有了新未来。

启示二

党建共建

打造“共富便民生活圈”

从昔日“艮山门外丝篮儿”，到今日“大运河畔智治典范、幸福宜居的现代化共同富裕窗口街区”，流淌千年的大运河记载并传唱着闸弄口的沧桑蝶变。

位于上城区闸弄口街道北部的红梅社区，现有居民住宅楼61幢、居民2600余户。社区大部分居民都是上世纪90年代从城站火车站、吴山广场一带拆迁安置到三里亭地块的“老杭州”。

和大部分老旧小区一样，老旧小区改造之前，小区破旧、建筑老化、配套不足。2020年红梅社区列入老旧小区改造，经过改造后的小区面貌焕然一新，增添了正气的大门、时尚简约的小街、一步一景的口袋公园等。

去年年底，红梅社区被列入杭州市未来社区、浙江省第四批未来社区创建社区、杭州市未来社区党建试点社区等。

对老旧小区来说，没有可拓展的活动空间，是摆在改造面前的一道难题。为了破解这一难题，红梅社区通过争取旧改资源整合、腾笼换鸟、党建共建等方式，成功打造了“红梅·幸福家”。

由社区与辖区单位党建共建，盘活三里亭苑三区20幢原3层约2100平方米房屋拆除后重建的“红梅·幸福家”，是集商业、文化、娱乐、体育、教育、养老等功能为一体的小区综合体，共有5层，占地面积4300平方米。

大楼一至五层分别规划为幸福乐居坊、家庭乐学坊、健康乐颐坊、活力乐动坊和共享乐治坊，内设邻里餐厅、便民超市、咖啡书吧、成长驿站、社区书房、社区剧院、健身中心、居家养老照料中心等20余个功能区块。

由于小区老龄化非常高，60岁以上老年人占比64%，“红梅·幸福家”的打造，解决了社区老年人吃饭、托养、家政、学习、活动等很多需求。目前，健康小屋与市三甲医院合作共建，并配备医学检测仪器提供健康自测服务，检测数据可即时上传。如果老人有康复训练需求，在家门口就可以实现。

整个综合体覆盖全年龄段，除了老年人，小孩可以去儿童成长驿站，听老师讲绘本故事；成年人可以在一楼咖啡书吧，点一杯咖啡，也可以去社区书房看书，还可以去健身中心锻炼身体。

2020年以来，红梅社区“幸福邻里坊”还与未来社区建设“一统三化九场景”有机融合，全力构筑“文化铸魂、智慧筑家、邻里共生、生活共融”的智慧红梅“五福家园”。社区从“要我改”到“我要改”，不断“向上”挖掘空间潜能，让社区居民收获了满满的幸福感。

启示三

多跨融合

创新综合治理“一体化”

“我今天是专门来办理迁户口相关手续的，只花了十几分钟就办好了！”不久前，家住缤纷小区的周女士到缤纷未来社区服务中心办事，对高效的办事流程连连称赞。

眼下，“数智”成为未来社区实现“宜居”的好帮手。同样，在缤纷未来社区，缤纷执法、缤纷掌柜、缤纷数智、缤纷服务等五大项目并驾齐驱、高效协同，逐步解决管理主体多、执法主体多、业态问题多、数据平台多、居民投诉多等实际困惑，不断推动社区管理和服务向智慧化转型，时刻体现着缤纷的数字化特色。

西兴街道缤纷未来社区西临滨江行政中心，东临杭州亚运会主场馆大小莲花，南接物联网核心区，北与钱江新城CBD隔江相望。区域范围内共涉及星民、七甲闸、水电3个社区，包含缤纷小区、缤纷西苑、缤纷北苑等5个小区。现有居民2万余人，其中承租户占比59%，且多为年轻高薪的科技创业人才，其中大学以上学历占总人口的60%。

为贯彻落实“多跨融合、高效协同、整体智治”的数字化改革理念，西兴街道于2021年4月起对标未来社区三化九场景建设内容，跨社区联建、跨部门治理、跨业态统筹、跨区域物管、跨场景数智，形成“全民共建、多跨共治、文化共融、幸福共享”的美好生活共同体，打造缤纷“邻聚里”8大中心，畅享高度集成的5分钟缤纷生活服务圈，让社区更美好，让未来更缤纷。

便捷源于创新。缤纷未来社区专门设置了一个新窗口，用来统筹服务3个社区的居民。这个新窗口便是社区融合的“一滨办”窗口。

“以前，居民来办事需要在多个部门的窗口取号办理。现在，只要在社区的线下窗口填好表格，后期流程均可通过系统数据流转实现。”据缤纷未来社区服务中心工作人员介绍，居民在该办事窗口可办理各类民生事项，实现“一网通办”。

此外，西兴街道通过整合3个社区的办公力量，进一步打通了条块工作。目前，“一滨办”窗口已与党群服务中心、公共服务站一起，为社区居民提供全天候、全方位的一站式“缤纷服务”。

除了“缤纷服务”，“缤纷执法”“缤纷数智”也在提升居民生活幸福感方面起到了关键作用。

以往在社区常常存在“看得到、管不着，叫不到、呼不应”等情况。为破解此难题，缤纷综合治理队伍应运而生。这支队伍集结了辖区公安、城管、交警、市监、消防等5个执法部门，对社区进行综合治理，促使执法力量下沉，执法速度有了显著提升。

在缤纷未来社区综合治理中心“微脑”指挥室里，路面违停、占道经营、消防通道占用等问题的办理情况，在缤纷未来社区一体化综合治理平台的大屏上实时滚动。这些问题都是执法小组队员在社区内巡逻时发现的。

“队员们的对讲机带有GPS定位功能，同时设备连接指挥中心‘微脑’。一旦发现问题，只要按下对讲机上的按钮，指挥室那边就能接收到相关信息，实现了实时定位、精准定位、精准治理。”工作人员介绍，“微脑”的高效运转，改变了以往“数据不连通、协同不高效、治理不精准”的情况，也让居民事件的处置时间缩短，处置针对性增强，责任归属也更加清晰。