11月24日上午，大学路新村来大姐说，小区有个老人，在家门里头摔倒了，外面的人进不去，里面也开不开。

上午11点多，老人的家门是开着的，两个女儿赶了过来，扶着老人躺在床上。

老人85岁，姓王。

大女儿住在三墩，她是接到妹妹从富阳打来的电话，说妈妈摔倒了，让她赶紧先过去，“我就赶紧打车到妈妈家，妹妹和妹夫开车在路上往这边赶。”

除了两女儿，家里还有一个保姆，今天第一天上班。

保姆姓黄，60多岁。早上8点多，她到了老人家，敲门没人应，她给家政来大姐打电话联系家人。

黄阿姨敲完门后，又在小区路边以及公园找了一圈，还是没找到老人。

于是她又来到东家门口。

“我给来大姐打完电话，后来说人应该在屋里，当时我都着急了，接着又敲门，里面有人答应了，声音很轻，说自己摔了，我一听，让她千万别动。”

黄阿姨在门口，老人在屋内，隔着一扇门。

“我听到里面咣当咣当的声音，老人摔在地上挪来挪去，她想挪到门这边来开门，但门是反锁的，她打不开。”

黄阿姨在门口，劝着老人不要再动了，问老人身体咋样？要不要紧？老人说没关系，就是没力气，站不起来。

从老人说话声音里，黄阿姨当时觉得老人情况还好。

但门就这样被锁着，总不是办法，黄阿姨着急，不断联系家政的来大姐，来大姐也跟老人女儿和社区不停在沟通。

社区一听有老人摔了，赶紧联系卫生院医生，另外还报了警。

大学路社区张书记说，家政来大姐打来电话后，我就和同事赶紧去了老人家门口，简单询问了老人女儿建议后，赶紧叫了开锁师傅把门开了。

大家进了屋，在卫生间找到了老人。

原来，老人当时还想着从地上爬到卫生间，然后将钥匙从窗户扔出去，但因为自己实在没力气，爬都爬不动了。

大家赶紧将老人扶到床边。

黄阿姨一摸老人身子，冰凉凉的，估计是在地上待太久了，她赶紧给老人先擦身子暖和暖和，刚开始老人还不太适应，毕竟今天第一天认识。

“她可能觉得不好意思，我跟她说，不要紧，我就是这样给我妈洗的。”

之后，医生给老人做了基础检查，幸好老人没有大碍。

老人为何会摔倒？

上午，老人家人说，最近老人身上有疱疹，又疼又痒，前些天去了医院，也配了点药，本来要连着去医院打针。

“早上她打电话来说没力气，疱疹有些难受，当时就摔在房间了，人没力气站不起来，我们就赶紧从富阳赶过来。”老人女婿说。

据了解，老人平时身体还可以，家人也每周三天请了保姆，帮忙打扫卫生烧饭，这两天老人身体不舒服，于是昨天找家政请黄阿姨每天上午来照顾。

还好，今天老人及时得到很多人的帮助。老人家人说，等着让老人休息好后，下午送老人去医院再检查。

下午12点多，黄阿姨将老人照顾好后，骑着自行车准备回家。她说，其实当时一听老人在屋子摔了，心里特别着急。

“五年前，我88岁的妈妈就是因为在家里摔了一跤，当时我们子女也不在身边，结果摔倒后中风了，在医院躺在两年后走了，一直以来我都特别后悔，我自己有了教训，今天一听老人也摔了，特别心疼。”

说完，黄阿姨一脚跨上车，赶着去下一个东家路上。

独居老人摔倒情况以往时有发生

跌倒成为65岁以上老年人伤害死亡首位原因

王奶奶平时自己独居在大学路新村，两个女儿和她没有住在一起。

两个女儿和女婿都说，老人身体还可以，平时也请阿姨照顾，每天晚上都要打电话给老人，周末也会抽空来照顾。

来大姐说，这次老人平时身体还不错，自己也去买菜，摔倒可能是意外，最重要的是她算很幸运，好在没伤到其他地方，另外社区、家政马上就赶来了。

来大姐从事家政多年，她说其实上了年纪尤其是独居的老人，最怕的就是摔倒，一摔就怕站不起来，尤其是夏天洗澡，还有就是冬天衣服穿得多，老人行动不便，这些都容易摔。

从第七次全国人口普查数据显示，我国65岁及以上人口达1.9亿人，同时空巢老人人数已突破1亿，且90%左右的老年人选择居家养老。值得注意的是，跌倒是中国65岁以上老年人伤害死亡的首位原因。

来大姐记得，去年自己公司服务过的一位东家，92岁，女的，半夜三更起来小便，结果摔在地上，后诊断是股骨骨折，“哎呦喂”喊了好久没人应，后来无奈在地上躺了三小时，最后是阿姨早上8点多上班才知道。

去年，朝晖二区有个独居老奶奶，在家里突发脑血管疾病昏迷，家里女儿发现房门反锁了，最终求助消防破拆，幸好送医及时。

有些老人摔倒后，有的伤势较轻，一时半会起不来，躺在地上吃点苦头，但也有些老人摔倒后伤势更重。

早些年，来大姐公司还有一位东家，住在天工艺苑附近，在浴缸里洗澡摔了，结果也是没人发现，直到第二天搓麻将，别人发现他没来，结果去家里叫人，才发现出了意外，人已经没了。

2020年，安徽蚌埠一小区70多岁老人腿脚不便，在家中打开冰箱拿东西时摔倒，消防破门救援进门后发现，屋内只有老人一人。

老人在家中摔倒已有4天，滴水未进，屋内饭菜已发霉，获救时其后背都是一些疮，以及蚊子叮的包。最先获知老人摔倒的，却是对面楼层的居民。

下午走的时候，黄阿姨说，其实上了年纪又是独居的老人，最好是子女在身边照顾，实在不方便，应该请住家阿姨较为安全。

如何保障老人老有所依？

杭州这些年想了不少办法

这些年，杭州不断在推出居家养老服务。

2019年，上城区在全省率先推出首个“家庭养老照护床位”试点，探索居家养老模式，把专业养老床位“搬”进老家家中。

“家庭养老照护床位”包含智能床垫，如老人离床30分钟后，自动向后台发出警报，后台值班人员打开摄像头，若发现老人摔倒在地，即可与老人或监护人取得联系。

除了智能床垫外，该模式还可以为轻、中、重失能老人分出不同监护登记，另外还提供包括24小时监护、护理员居家照护、居家智能监护设备、监护人手机下载APP查看健康数据、就医陪诊、代购代送代配药等40多选项套餐，基础套餐如只享受线上服务只需每月260元费用。

2021年，临平区首个“家庭养老照护床位”落地。

当时，103岁的临平一老人张引男不慎跌倒过，加上不太会使用手机，张引男只能卧床休养，生活也无法自理。

之后，社区为张引男老人推出了“家庭养老照护床位”服务，在家中安装智能监测监护设备，24小时动态管理和远程监护。

比如无感生命检测器，可以实时监测老人的生命体征、睡眠等情况，跌倒报警器可以在老人摔倒时同步向平台发起预警，按下床头呼叫器，无论多晚，工作人员都会打电话来询问。另外还提供定期上门，居家清洁和医疗护理等服务。

另外，为了让老人安心居家养老，杭州还推出城市大脑“电子保姆”应用。

该应用包括在家中装有红外传感设备，可以手机老人日常活动轨迹，另外还有流水传感器，可以通过查看家中用水情况，如600分钟没有用水，系统自动判断为异常发出预警，另外还有其他紧急报警按钮、烟雾报警器、床垫中还嵌有心肺传感器、24小时管护老人生活。

截止去年8月，拱墅区天水街道各社区已入户（以孤寡、独居老人为主）100套“电子保姆”系统，每户费用为三年2000元左右，后期维护费为数据服务费，每天1元。