橙友“葡萄柚去冰三分甜”在橙柿互动吐槽求助发帖：上城区笕桥街道机场路229全福弄口商务中心的‘杭州鲸宝亲子游泳俱乐部’关门了！5月12日还正常营业，商家还在发五月促销活动，5月13日商场管理方在鲸宝店门口贴了“强制清退告知书”，5月14日鲸宝就闭店不营业了。好多家长都在找老板，老板也一直没给正式回应，只是说和物业有纠纷矛盾……”

宝妈维权群已有381人

橙友“葡萄柚去冰三分甜”郭女士说，去年她在“天阳蓝鲸亲子游泳”新塘路店交15900元买了60节课，7月那家店就关门了，还剩50节课没上，知道早的家长把老板堵在店里，退了钱，她知道的晚，折腾好久，8月换到天阳蓝鲸机场路店，8月17日更名为“杭州鲸宝亲子游泳俱乐部”，2024年5月14日，鲸宝关门，不到一年经历二次突然关门，这次还剩28节课。

弄口滨河汇生活广场与‘杭州鲸宝亲子游泳’

郭女士说，鲸宝会员有五六百人，几乎全是宝妈，维权群现有381人。鲸宝关门后，让家长加一个叫“专业闭店处理人”微信，给了几项选择：两节课换一节课，或只接受8节课，或每节课再补50到70元，或转到其他机构。郭女士说她都不接受，只接受退费或者复课。

蔡女士两个宝宝，4月21日花24800元买了156节课，送15节，合计171节，上了14节，还剩157节。

宝宝在鲸宝亲子游泳上课

陈女士也是从天阳蓝鲸新塘路店转到鲸宝机场路店的，4月15日又交8960元买了50节课，才上了3节。

陈女士说，去年天阳蓝鲸新塘路店关门，她们就成立过维权群，有274人，今年机场路店关门，又成立了维权群，381人。她在做群员统计，已统计209人，办卡总金额244万多，欠的课折合152万多，还有很多家长没入群，实际数字肯定远远不止。

陈女士说，5月14日听说鲸宝关门，她马上赶到店里，报了警。派出所对她和鲸宝老板陈伟都做了笔录。陈伟当时说，鲸宝会员有600多人，没上的课有1万6到1万7千节。

橙柿直通车记者在机场路弄口滨河汇生活广场看到，两部电梯里都有“鲸宝亲子周年钜惠”广告，活动时间4月15日到5月31日。鲸宝大门紧闭，红油漆写着“欠债还钱”，有商场工作人员为家长登记。

5月23日上午弄口滨河汇鲸宝电梯广告

弄口滨河汇鲸宝游泳门上写着“欠债还钱”

叶女士登了记，说去年9月充了3600元，还剩11节课，今天才知道鲸宝关门，打安置负责人电话一直没人接。

鲸宝自己举报了自己？

“杭州鲸宝亲子游泳俱乐部”老板陈伟告诉橙柿互动，开机场路店前，他在企业上班，自己孩子在新塘路店上了三四年课，感觉生意不错，就投资加盟，开了机场路这家店。2022年12月签租赁合同，付了4个月租金（租三押一），装修免租期到2023年5月31日，之后租金一季度一交，交到2023年11月底。因之前需要加入体育局的监管账户及申请消防备案时，被住建部门驳回，理由是原扶梯改楼板未报批，属于违规搭建，他申请商场协助解决无果，才停缴了场租费。5月13日，商场在鲸宝门口张贴“强制清退告知书”，5月14日停水停电。

陈伟说，鲸宝有会员六百多人，家长们充值没上的课有110万元，加上前面新塘路店转过来的，合计300多万元。这有店投资200万元，才开了一年，退费他没能力做到，希望能原地复课或者换课，解决剩下的课程。

商场运营管理方招商负责人王海涛告诉橙柿互动，鲸宝负责人当时看场地的时候，他们提供了商场原始设计图纸，对方是知道现场情况的，开业前，2023年5月12日，鲸宝拿到了上城区住建局消防验收备案凭证。“他们应该是经营不达预期，自己举报自己消防不合格，想通过这个方式逃避房租，从去年12月到现在，房租拖欠了半年。”

全福弄口商务中心招商负责人王海涛提供的鲸宝消防验收凭证

王海涛说，5月8日双方最后一次约谈，管理方警告鲸宝，5月9日再不付租金就收铺，5月10日下发律师函，通知鲸宝腾退，律师函通过微信、门店张贴、注册地址邮递三种方式，当天就应该知道了，但5月10日鲸宝还在做活动促销充值。

5月10日，陈女士看到鲸宝的促销活动，充了7900元，她说那天鲸宝老板陈伟也在场，还给她优惠“买40节课送10节”。

陈女士说，5月16日关门的“金宝贝”她家孩子也有课没上完（快报5月18日A05版《西溪印象城、新天地、临平银泰城 一周内杭州三家金宝贝门店关门》），所以她对这种预付充值还是谨慎的。

“当时我问陈伟，最近正常教的吧？有没有其他问题？陈伟说，怎么可能？我们门店300多会员，店里设备得值多少钱？

我想大娃一周上一节，小娃一周上3节，三个月就上完了，当时交了钱，到现在一节课还没上……”

“我看维权群有人说，5月12日充了1万5千多，还有人说5月13日充了2万6千多。还有家长说是陈伟先投诉物业有消防问题，才查封了，停了水电。”

陈女士说，5月20日笕桥街道和家长代表沟通，家长们提出三个方案，优先考虑全额退费，第二原地复课，把剩的课上完，第三换课，但要适合1到3岁宝宝。

退钱？复课？还是换课？ 

按规定单张记名卡不能超过5000元，为什么不少家长反映他们在鲸宝充的钱大大超过5000元？

鲸宝负责人陈伟说，他不知道有这个限制，没有人举报也就没事。

陈伟说5月21日笕桥街道找他谈过，退费他现在做不到，希望能原地复课或者换课。街道告诉他，会和相关部门沟通原地复课是否有法律风险，如果可行，再协调物业和家长们。

记者问管理方负责人王海涛，鲸宝原地复课，商场持什么态度？

王海涛说，可以，但是有条件，杭州对教育培训机构有要求，预售课不能超过3个月，并且金额不能超过5000元。

“他要排好课，并且家长认可，把多余的钱退给家长，据我所知，他有许多买了一百多节课的家长，另外，他已经把自己举报了，证照和责任要自己处理。”