方寸之间植深情——解锁西湖的“流量密码”
杭州网 发布时间：2024-07-18 08:07:32 Thu
位于西湖边湖滨商圈的行李寄存点让游客与行李“分头行动”，极大地提升了游客游西湖的体验感。
王佳荦和男朋友山康在西湖边游玩，定下“爱的誓约”。
“西游”一件事
游人好心情，与景区的一系列举措息息相关。
乘着杭州“行李服务一件事”改革的东风，西湖边的行李寄存柜也迅速上线。游客们纷纷在网上点赞：“再也不用拖着行李逛西湖了”“网上地图就能搜索到寄存柜的位置，太贴心了”……
“西湖景区的很多贴心设施常见于微末间，这种润物细无声的爱心最能打动人。”市民王先生说。
专为情侣设计、一张一张保持“恰好距离”的西湖边座椅，随处可见的惠民驿站和志愿者……这些不经意间的“小点滴”，汇成了西湖旅游的“大流量”。
来杭州半年多的阿根廷姑娘王佳荦也深有体会。“课下我们就爱到西湖边玩，有时散步，有时骑自行车。”王佳荦和男朋友山康是去年9月来杭州的，目前都在浙江大学进修中文。
随着湖滨步行街的“焕新”，“湖城合璧”让西湖更潮、更有国际范儿。
跟着“簪花姑娘”的脚步，记者来到步行街另一头的湖上直播间。今年7月初引入簪花装扮后，湖上直播间的化妆室每天座无虚席。
“我们每天接单都有20个以上，有些客户是在网上看到专门追到店里来的，也有些客户是在逛西湖的时候看到直接下单的。”直播间负责人朱婉瑾告诉记者，通过对时下流行的汉服和簪花的融合创新，直播间推出了多个妆造+拍摄套餐，深受年轻游客们喜欢。
“年轻人是一座城市的未来，哪里是吸引年轻人的地方，哪里就是今后火爆的地方。”浙江工业大学教授、浙江省旅游投资集团外部董事梁雪松认为，应该把西湖的山水、文化资源和现代的时尚元素做更好的融合，实现跨界发展。
“旅游是让人来的理由，文化是让人留下不走的理由。”梁雪松说，文化是时间，连着古和今；旅游是空间，连着五湖四海；文旅融合就是时空的融合，杭州要在这方面做出一个独特的模式来。他还建议，将西湖、大运河、良渚等杭州的著名景点串珠成链，组成一个套餐去发展。
事实上，这样的愿景，已经在加速照进现实——据杭州市文化广电旅游局介绍，今年杭州将聚焦重大项目、重大活动、重点产业、重点产品、重要故事，积极打造“世界遗产之城”“国际‘赛’‘会’之城”“人文经济现代样板之城” “人文体验之城”“具有全球影响力的历史文化名城”，同步开展五大“焕新”行动，并推出“小手拉大手 ‘夜秀’免费看”“杭州奇妙夜”“跟着赛事游杭州”等各项文商旅体活动和“以酒店为中心”15分钟Citywalk产品，丰富杭州过夜旅游产品，提升消费体验。
最忆西湖无“止”境
评论员 葛玲燕
西湖何以“淡妆浓抹总相宜”？“天人合一”是其美学的内核所在。
擦亮西湖旅游的金名片，同样要从人的角度出发，做足体验感文章，不断满足游客对高水平旅游品质的需求。
风起于青蘋之末，从西湖免费开放到西湖综保工程、西湖申遗再到G20杭州峰会、杭州亚运会，20多年来，西湖一直用一颗润物细无声的爱心和精益求精的匠心，在每一个细微处“精雕细琢”，用心描绘“人间新天堂”的模样。
“跳”出西湖看杭州。未来杭州旅游的发展之路，必将是文旅融合的持续探索，也是生产、生活、生态“三生融合”的赓续实践。
来源：杭州日报 作者：记者 葛玲燕 文 李忠 摄 编辑：高婷婷