杭州推行爬楼机服务试点一年多
拱墅区、西湖区、临平区
服务已全覆盖
2023年6月，杭州市民政局发布《杭州市电动载人爬楼机服务试点工作方案》文件，在上城区、拱墅区、西湖区和临平区推出爬楼机试点服务，试点区域内上下楼有困难的高龄老人、遭突发意外（骨折等）导致短期行动不便的老年人，以及肢体或视力残疾的老年人，居住在二层（含）以上无电梯的老旧小区住宅且符合爬楼机服务环境的均可申请预约。
拱墅区民政局工作人员说，“爬楼机”服务已全区覆盖，有需求的居民都可以电话咨询预约，全天24小时接受咨询，自2023年4月开展服务以来，截至目前共计咨询361人次，服务384人次。其中2023年咨询225人次，服务127人次，2024年咨询136人次，服务257人次，今年还有位高考生骨折咨询过爬楼机服务。
临平区民政局工作人员说，“爬楼机”服务已全区覆盖，有需求的居民可拨打服务电话咨询。
上城区“爬楼机”服务当前执行的是分街道社区试点统筹的模式。上城区小营街道提供“爬楼机”服务的工作人员说，可为小营街道辖区内居民提供服务，按单趟收费，上楼或者下楼单趟收费80元。
杭州“爬楼机”服务咨询电话
拱墅区：0571-56561199（24小时）
西湖区：0571-85026522（每天8:00-18:00）
临平区：0571-88661013（9:00-16:30节假日除外）
上城区小营街道：15779688433（工作日8:30-12:00、14:00-17:30）
