上海某商场3岁孩子坠落
商场被判赔154万余元
2021年4月，上海陈女士带3岁孩子亮亮到某商场购物，在三楼自动扶梯入口处附近，陈女士站在离亮亮两三米处低头看手机，亮亮来到扶梯入口处，手摸扶手带后返回，陈女士抬头看见了亮亮的举动，但看到亮亮返回，又继续站在原地看手机，随后亮亮再次来到扶梯口，从外侧双手抓住扶手带，被上行扶手提起，从三楼梯井处坠落至一楼，当场昏迷。
经司法鉴定中心鉴定，亮亮因高处坠落致重度颅脑损伤，评定为一级伤残。陈女士认为商场未尽安全保障义务，起诉了商场。
商场辩称，事故发生由亮亮攀爬扶手带和亮亮母亲未尽监护职责所致，自动扶梯不存在质量问题及安全隐患，商场也作了安全提示，不应承担赔偿责任。
法院审理认为，商场作为营业性公共场所，对消费者负有安全保障义务，应保障场所内设施满足甚至高于现有法规规定的最低安全标准。经现场勘察，涉案自动扶梯位于商场三楼，自动扶梯与墙壁间竖有金属栏杆，离栏杆约7厘米处即为三楼至一楼的梯井，存在人员坠落危险。商场并未按照《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》，设置固定阻拦装置将存在坠落危险的梯井予以有效隔离，故其安全防护要求不符合国家强制标准。
陈女士作为亮亮的母亲，将一个无民事行为能力人带到人员相对密集复杂的场所，但事发时陈女士看到亮亮手摸扶手带后，未予以重视继续低头看手机，对损害后果的发生负有责任。
法院认为，对于欠缺相关行业知识的普通消费者而言，虽可预知自动扶梯存在一定危险，但对坠落危险及可能带来的严重后果难以预知，而商场作为管理人，应当合理预见到护栏设施不符合国家强制标准并存在人员坠落危险，故商场过错程度重于亮亮母亲陈女士的监护不力。
法院判定，商场对亮亮的损害承担70%的赔偿责任，赔偿原告亮亮154万余元。该案上诉后，二审维持原判。
杭州工艺美术博物馆的自动扶梯，橙柿直通车将继续关注。
