谢谢惠顾
通过降本增效
打造以低价、优质内容为卖点的经营模式
经过十多年的发展，密室逃脱的服装化妆道具、声光电、机械模型等硬件技术不断更新迭代，又增加了真人NPC演绎元素，加上近年来在《密室大逃脱》《奔跑吧兄弟》等综艺节目热度的带动，中国密室逃脱产业日趋发展成熟。艾媒咨询数据显示，2021年我国新成立密室逃脱企业近600家，目前有19家知名密室逃脱行业品牌，预计2026年全国密室逃脱总市场规模将达到175.9亿元。
即便拥有着可观的市场体量，但密室逃脱行业在中国已是一片红海，其发展的黄金时期早已过去。自信宝数据显示，剧本杀相关企业融资金额在2019年有近90亿元，而2020年则降至22亿元，2021年进一步降至不足10亿元。
说到这个行业目前面临的最大问题，沈店长说，“密室逃脱产业面临的最大商业痛点就是复购率低，几乎为零，因为很少有人会反复玩同一个剧本。剧本杀和其他一些新兴线下娱乐形式的出现也分流了密室逃脱的关注度与客户，密室逃脱的运营成本在各种线下娱乐业态中也是比较高的。”他透露，面对日渐疲软的市场，杭州不少密室通过降低开团人数和游戏难度来吸引客流，虽然在短期内有着一定作用，但长期来说是不利于行业长期、健康发展。沈店长表示，他经营的这家店不会用降低开团人数和游戏难度来吸引客流。
对比同行，柯洛克取得了不错的人流量和经营业绩，这家店又是如何做到的呢？
沈店长说，目前市面上的密室大部分都包含真人NPC参与到游戏过程中，因为真人总是比机械更会制造游戏体验感，而柯洛克却“冒天下之大不韪”，反而成了柯洛克的特点兼卖点。
“没有真人NPC的参与，玩家可以拥有更加独立自主的思考和行动空间，这种参与模式也更符合我们纯机械型密室的风格特点。省去了真人NPC的人工成本，也有助于我们保持较低的消费价格。”柯洛克密室相关负责人黄女士表示。
柯洛克还实行了“轮场”运营模式，比如说玩完一个剧本需要两个小时，可以在这两小时中同时接待两拨玩家，就是第一拨玩家玩完前一个小时的流程时，第二拨玩家马上入场，无缝衔接，不让场次、空间有闲置的时间，获得最高的运营效率。
“疫情那段时间对经营的影响确实挺大的，我们也产生过焦虑情绪，但在实际行动上却没有一点放松。趁着闭门歇业的空当期，我们把主要精力用在了研究业务上，比如怎样在尽量不剧透的情况下为遇到难关的玩家提供指导，如何将关卡设计得更加巧妙，挖掘更加有内涵、有深度、有知识，并能寓教于乐的好剧本等等。令人欣慰的是疫情放开后，营业状况就迅速恢复了。”据了解，柯洛克目前在全国拥有27家门店，开设了40多种风格各异的密室主题，接待过的玩家已破百万人次。沈店长说话时的表情虽然平静，但可以感到一股掩盖不住的自豪感。
柯洛克还对一些不适宜未成年人的游戏元素进行了删减、改造，以打造适合全年龄段游玩的健康密室。
不知不觉已是午夜0:30了，目送最后一波玩家离开后，沈店长更加从容地敞开了心扉：“我从柯洛克杭州店2021年开业以来就一直是店长，我们店的运营状况一直都很好，因为杭州的年轻人很多，消费能力也不错。赚到钱的同时，我也见证了很多玩家获得了开心快乐，大家借游戏增长了知识见地，玩伴间的关系也更加亲密，看到这一切，我真的很有成就感！”
记者观察
逃脱密室，寻找新的“落脚点”
如今，沉浸式消费体验越来越受到消费者的重视，而沉浸式体验，正是密室逃脱产业从同质化竞争的“牢笼”中“逃脱”的利器。记者走访调查发现，杭州的密室逃脱门店不少都在进行升级改造，比如加装全息投影、VR、AR等设备，有些门店则把重点放在了对员工的工作技能培训上。他们所做的这一切，正是为了提升密室逃脱的沉浸式体验感。
与此同时，现在的密室逃脱企业也特别重视线上运营，记者采访多位杭州密室逃脱消费者发现，他们往往根据大众点评、美团等线上App的星级、评分和消费者评价来判断一家密室逃脱门店是否值得一玩，《2022-2023年中国密室逃脱行业发展及消费洞察分析报告》也显示，密室逃脱商家的口碑、排名是消费者最注重的因素，占比高达53.2%。其次是密室的关卡设计、剧情编排和硬件效果等，占比45.7%。当然，价格也是消费者关注的因素。
密室逃脱作为具有强社交属性的线下娱乐活动，周边配套消费也是吸引顾客的关键一环。将密室逃脱与餐饮、聚会、旅游甚至户外露营等业态相结合，形成更加丰富、立体的产业链生态，以免费、限场、固定时间的运营方式面向更广阔的游客群体开放……逃脱密室，需要寻找新的“落脚点”，密室的未来产业图景还是有不少值得期待的亮点。
小店贴士
店名：柯洛克沉浸剧情密室
地址：龙翔大厦6层
营业时间：周一至周日09：30—00：30
