正因为有这样那样的曲折，杨敏所在的反诈团队才会不断完善劝阻流程。在滨江区公安分局反诈办和情指部门的指导下，杨敏明确了岗位职责和处置流程，并不断向其他反诈团队学习优秀经验和做法。如今，杨敏反诈处置工作室集合了话务、研判、路面上门三股力量，时刻运转。
只要群众不受骗
宁可天天听“批评”
尽管已经离开了部队，但杨敏身上依旧保持着军人的作风，同时，这些优秀的作风也影响着整个团队。比如，每天晚上最后离开工作室的人都要负责“内务”，确保办公环境整洁；每周组织讨论，对前一周的“战斗”进行复盘；定期邀请资深社区民警、警校老师等来工作室，教授各类课程……
李顺锋是浙江警官职业学院的学生，目前正在工作室实习。才实习一周，第一次参与反诈工作的他，就已经从杨敏身上学到了不少“干货”。在话务组，李顺锋负责给预警人员致电提醒。通话时，他会打开手机，对照着询问流程单，尽量让自己不紧张。电话接通了，可对方不是很配合，以工作为由，对线下核实的时间表示了异议。一时间，李顺锋也不知如何说服对方才好。杨敏发现情况后，快步走到李顺锋身旁，接过了电话。她语气温和却态度坚决，向对方表达了对于工作忙的理解之后，强调了线下核实和劝阻的重要性。很快，对方确定了见面时间。
“现在团队里大多是‘00后’，学东西快，对网络上的新鲜事物也懂得多。但如何得到他人的信任、如何快速与他人建立牢固关系，这些方面他们还有很多要学。”杨敏说，“其实，就是学会如何把当事人从骗子手中‘拉回来’。”为此，杨敏反诈处置工作室集体梳理了“真题集”和“错题集”，帮助年轻成员在业务学习和实战磨炼中，迅速成长为团队骨干。杨敏也不时关注着团队中每一个人的工作进展，一旦发现年轻成员遇到难题，立即亲自出马，言传身教。
长期坚守反诈一线，杨敏听过的不理解的声音也不少。有一名投诉人就曾这样问道：“我真不知道该表扬还是批评你们，我知道你们是为了我好，但这样反复打电话，你们不觉得烦吗？”对于这样的投诉，杨敏笑着给出了回复：“如果能让你不受损失，我宁可天天听你的‘批评’。”
