居家养老场景才是众望所归
养老机器人自今年初频繁亮相，已经在杭州多个小区实现试水。对于这类新奇事物，老人们处于“既要、还要、又要”的观望之中。根据每日商报发布的“机器人养老你怎么看”的线上调查问卷显示，300多位受访者中有46.87%比例的人都希望身边的养老机器人可以陪伴、可以对话、可以听指令做一些事情，特别是用语音管理机器人做家务，能散步买菜还能辅助自己“健步如飞”。57.48%的受访者，对于这些智能养老产品，一致认为但凡能解决身体上的刚需，费用多少都可以视能力而消费。
“一个月花500-1000元在这些AI产品上，能接受。主要还是这些机器人是为老人解决问题，辅助甚至代替保姆等人工，为我们生活带来更多便利。”参加调研的张阿姨表示。
采访中，医养科技、骅羲机器人、高厚科技、西湖机器人科技等企业均表示，对于养老机器人产品，除了在产品硬件和功能上，会完全贴合银发一族的需求，在服务上也有别于其他产品。例如，销售前期的体验阶段，专门针对老人进行一对一的讲解、穿戴、使用机器人；在消费者预定产品后，会专门派人上门进行首次机器人使用，并全程教会老人及家人如何在手机安装APP，以便于数据监测和控制；客服24小时在线，线上、电话、APP语音都能随时随地联系。还有一项特殊服务，销售人员会定期上门回访，在售后上除了解决老人对于产品的疑难问题，也会定期上门去听一些建议，实时关注老人的生活并提供服务。
“应用到养老服务的硬件产品，分机构养老、社区养老、居家养老三个场景。我们希望养老机器人产品能够往居家养老场景下延伸。居家老人有几种情形，一是老人需要有陪伴缓解孤独，这是初级程度；二是老人需要有人帮他洗衣做饭打扫卫生，这是中级程度；三是老人的吃喝拉撒全部需要交由护理来完成，这是高级程度。所以机器人在功能的提供上是会分级的，但是我们的服务都是配套的，也能保证老人使用过程中的满意度。”医养科技项目赵经理介绍。
智慧化养老值得期待
为了能让老人们花更少的钱，使用上更加便捷的产品，各家机器人企业都在极力升级所研发的产品，为养老机器人走入寻常百姓家铺路。
采访中，各家企业均表示机器狗、外骨骼机器人开始优化、升级，外观上将更简洁，产品重量上将更轻。外骨骼机器人重量将从4-5斤下降至2-2.5斤，背带更好看，设备会更薄。机器狗14公斤的体重，在2.0版本也将下调一半左右。
功能方面，各类养老机器人的AI数据会更精准更人性化。外骨骼机器人会考虑设置防跌倒功能，例如医养科技的外骨骼机器人将设计在老人跌倒时，设备可以做到延缓触底冲击、臀部冲击，为老人做好行走上的安全保障。在康复功能的研发上，升级后的外骨骼机器人将专门针对中风的老人进行医疗器械方面能力的研发，让卧床的失能老人们站起来。
市场的期待下，企业在加速发展产品的过程中，国家不仅通过对企业端进行激励，在需求端，也通过开展各种政策试点，推动养老机器人产品的落地与消费。2025年7月23日，财政部提出将向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴，可在消费券额度内按比例抵扣相关费用。此举有望进一步促进智能机器人在失能老人照护领域的应用推广。在浙江，已将外骨骼机器人纳入居家适老化改造目录，并按30%的比例给予补贴，单件最高补贴3000元。
从智慧助老到情感伴老，未来，大家的养老生活或许是这样一个场景。太阳缓缓升起，天亮了起来，时间定格在清晨六点半，房间内语音轻声播报着当日的天气，以及床上老人的体温、血压等数据；护理床逐渐升起，步行机器人辅助老人起身下床，贴身守护洗漱，并移动传递早饭到餐桌；老人穿上外骨骼机器，进行康复训练和日常活动；三餐时间，智能喂食设备精确投送营养膳食，24小时，安防智能机器人监控、预警房屋内各项数据；夜晚到来，陪伴机器人播放一些新闻、熟悉的老歌，并跟老人对话，守护入眠……这是居家老人在未来AI场景下的一天。
