北高峰评论
商业综合体能不能“活”下来
关键在于能不能提供情绪价值和独特的体验
浙江工商大学现代商贸
研究中心主任 肖亮
当前，商业综合体面临的最大挑战，是同质化竞争。
过去，人们出门是为了“买什么”；现在，出门是为了“体验什么”。一座商业综合体能不能“活”起来，关键不在于引进了多少品牌，而在于它能提供多少情绪价值、多少独特的体验。或者说，能不能让消费者感到愉悦，能不能成为大家愿意拍照、分享、讨论的“社交货币”。
杭州商业综合体不算少。不过，从总体来看，杭州仍然缺少具有世界级影响力的商业地标。在地标的文化影响力、文旅融合的场景营造、沉浸式体验的打造上，还有短板。
具体来说，杭州的地域特色文化IP转化还不够充分，缺乏“非去不可”的文化消费场景。很多综合体的业态大同小异，缺少让人眼前一亮的辨识度。杭州的宋韵文化、地方民俗，甚至是科技新特产等具有高度辨识度的元素，完全可以转化为商业综合体的核心竞争力和消费场景。
综合体不只是“买东西的地方”，还可以是“看展、打卡、社交”的公共空间，杭州应该鼓励发展策展型商业、沉浸式文化体验、潮玩娱乐等新业态。
另外，首店经济还要继续发力。目前，杭州的首店数量不少，但高能级首店，比如全球首店、亚洲首店，以及围绕首店展开的新品首发、首秀活动，仍然偏少。未来需要在这一块重点突破，让“首店”成为杭州商业的流量引擎。
